• A
  • A
  • A
  • АБВ
  • АБВ
  • АБВ
  • А
  • А
  • А
  • А
  • А
Обычная версия сайта
ФИО студента
Название работы
Руководитель
Факультет
Программа
Оценка
Год защиты
Никулина Олеся Михайловна
Фактор онлайн-отзывов в принятии потребительских решений на международном рынке авиаперевозок
Мировая экономика
(Бакалавриат)
9
2018
Рост конкуренции на международном рынке авиаперевозок объясняет важность использования новых форм маркетинговых коммуникаций как средства привлечения внимания потребителей. Одним из многообещающих методов, упрощающих проведение маркетинговых исследований, является анализ тональности текстов (сентимент-анализ). Целью данной работы является определение перспективных направлений использования отзывов об авиауслугах, размещаемых в Твиттере, с помощью сентимент-анализа.

В рамках исследования с помощью языка программирования R были выгружены и очищены данные из социальной сети Твиттер, проведен сентимент-анализ. Для выявления «критических» дат и нахождения соответствующих им событий использован событийный анализ . Выявленные события классифицированы по категориям с целью определения наиболее упоминаемых черт, общих для всех авиакомпаний.

В результате сформирован алгоритм оценки мнений клиентов авиакомпаний на основе неструктурированных данных из Твиттера. Ожидается, что метод будет полезен маркетинговым департаментам авиакомпаний, рядовым потребителям, а также исследователям темы.
Текст работы (работа добавлена 9 мая 2018г.)

Выпускные квалификационные работы (ВКР) в НИУ ВШЭ выполняют все студенты в соответствии с университетским Положением и Правилами, определенными каждой образовательной программой.

Аннотации всех ВКР в обязательном порядке публикуются в свободном доступе на корпоративном портале НИУ ВШЭ.

Полный текст ВКР размещается в свободном доступе на портале НИУ ВШЭ только при наличии согласия студента – автора (правообладателя) работы либо, в случае выполнения работы коллективом студентов, при наличии согласия всех соавторов (правообладателей) работы. ВКР после размещения на портале НИУ ВШЭ приобретает статус электронной публикации.

ВКР являются объектами авторских прав, на их использование распространяются ограничения, предусмотренные законодательством Российской Федерации об интеллектуальной собственности.

В случае использования ВКР, в том числе путем цитирования, указание имени автора и источника заимствования обязательно.

Расширенный поиск ВКР