Совершенствование управления логистическим сервисом на примере производственной компании

Ключевые слова: логистический сервис, обслуживание потребителей, совершенный заказ, межфункциональная координация, качество логистического сервиса. Целью ВКР является совершенствование управления логистическим сервисом производственной компании. Задачами ВКР являются: изучение полученных сведений о компании и определение ее места на рынке; проведение анализа текущего положения компании и формирование вывода о стадии развития компании; выявление основных проблем в компании, оказывающих влияние на уровень логистического сервиса; проведение анализ литературы с целью поиска инструментария для решения поставленных проблем; проведение внутреннего аудита компании с целью выявления причин снижения уровня логистического сервиса в компании; формулировка предложений, направленных на повышение уровня логистического сервиса и решение выявленных в результате аудита проблем; оценка экономического эффекта от предложенных мероприятий. В ходе анализа логистической деятельности были выявлены следующие проблемы: длительное время поставки и частые её задержки, и отсутствие межфункциональной координации. Объектом исследования является производственная компания. Сфера деятельности предприятия – производство спортивной одежды, обуви и аксессуаров. В данной ВКР были разработаны следующие рекомендации: использование свободных мощностей кросс-док склада для хранение части регулярного ассортимента, совершенствование межфункциональной координации при выполнении заказа путем составления коммуникативной матрицы и разработкой ключевых показателей эффективности деятельности, разработка схемы по совершенствованию управления логистическим сервисом. Доказана экономическая целесообразность практического применения предложенных рекомендаций. В итоге доходность собственного капитала в модели стратегической прибыли возросла на 1,6 %. Объем ВКР: стр. 83, рисунков - 29, таблиц - 14, список использованной литературы – 30.