Роль глокализации в восприятии качества обслуживания клиентов международными компаниями в сфере услуг: восприятие американцами компании UBER за границей

ФИО студента: Александер Аня Шивон -

Руководитель: Пантелеева Елена Константиновна

Кампус/факультет: Факультет мировой экономики и мировой политики

Программа: Международный бизнес (Магистратура)

Оценка: 9

Год защиты: 2018

Суть этого тезиса заключается в том, чтобы разработать гипотезу о том, влияет ли выбор сервисной компании на глокализацию своего предложения за рубежом на восприятие опыта клиента, который он может предложить. Во-первых, теоретический аргумент заключается в том, чтобы понять причины, по которым компания могла бы глокализировать, и о влиянии этой глокализации на опыт клиентов. Затем теория применяется к конкретному случаю международной стратегии глокализации Убер. Данные анализируются для определения того, влияет ли глокализация Убера на развивающиеся и развитые рынки на восприятие американцами опыта работы с Uber за рубежом и какие факторы способствуют этому влиянию. Затем мы разрабатываем направления дальнейших исследований в этой области.

Текст работы (работа добавлена 13 мая 2018 г.)

Выпускные квалификационные работы (ВКР) в НИУ ВШЭ выполняют все студенты в соответствии с университетским Положением и Правилами, определенными каждой образовательной программой.

Аннотации всех ВКР в обязательном порядке публикуются в свободном доступе на корпоративном портале НИУ ВШЭ.

Полный текст ВКР размещается в свободном доступе на портале НИУ ВШЭ только при наличии согласия студента – автора (правообладателя) работы либо, в случае выполнения работы коллективом студентов, при наличии согласия всех соавторов (правообладателей) работы. ВКР после размещения на портале НИУ ВШЭ приобретает статус электронной публикации.

ВКР являются объектами авторских прав, на их использование распространяются ограничения, предусмотренные законодательством Российской Федерации об интеллектуальной собственности.

В случае использования ВКР, в том числе путем цитирования, указание имени автора и источника заимствования обязательно.

Реестр дипломов НИУ ВШЭ