• A
  • A
  • A
  • АБВ
  • АБВ
  • АБВ
  • А
  • А
  • А
  • А
  • А
Обычная версия сайта
ФИО студента
Название работы
Руководитель
Факультет
Программа
Оценка
Год защиты
Александер Аня Шивон -
The Role of Glocalization in the Perception of International Service Companies’ Customer Experience: An American Perception of Uber Abroad
Международный бизнес
(Магистратура)
9
2018
The point of this thesis is to develop the hypothesis around whether a service company’s choice to glocalize its offering abroad affects perceptions of the customer experience it is able to offer. First, a theoretical argument is made to understand the reasons why a company would glocalize and the effects of that glocalization on the customer experience. Then, the theory is applied to the specific case of Uber’s international glocalization strategy. Data is analyzed to determine whether Uber’s glocalization in developing and developed markets has an impact on American perceptions of the customer experience with Uber abroad and what factors contribute to that impact. We then develop directions for further research in the field.
Текст работы (работа добавлена 13 мая 2018г.)

Выпускные квалификационные работы (ВКР) в НИУ ВШЭ выполняют все студенты в соответствии с университетским Положением и Правилами, определенными каждой образовательной программой.

Аннотации всех ВКР в обязательном порядке публикуются в свободном доступе на корпоративном портале НИУ ВШЭ.

Полный текст ВКР размещается в свободном доступе на портале НИУ ВШЭ только при наличии согласия студента – автора (правообладателя) работы либо, в случае выполнения работы коллективом студентов, при наличии согласия всех соавторов (правообладателей) работы. ВКР после размещения на портале НИУ ВШЭ приобретает статус электронной публикации.

ВКР являются объектами авторских прав, на их использование распространяются ограничения, предусмотренные законодательством Российской Федерации об интеллектуальной собственности.

В случае использования ВКР, в том числе путем цитирования, указание имени автора и источника заимствования обязательно.

Расширенный поиск ВКР