Чат-боты как канал коммуникации с потребителем на примере банковской сферы

ФИО студента: Кожокарь Диана Андреевна

Кампус/факультет: Факультет креативных индустрий

Программа: Интегрированные коммуникации (Магистратура)

Оценка: 7

Год защиты: 2018

Магистерская диссертация «Чат-боты как канал коммуникации с потребителем на примере банковской сферы» посвящена чат-ботам как популярному на сегодняшний день инструменту коммуникации. В работе рассмотрена классификация чат-ботов, их преимущества и недостатки и функции в том числе и в области маркетинга. Также в работе уделяется внимание сферам применения данного инструмента, отдельно выделяется банковская сфера. Работа состоит из двух блоков: теоретический и эмпирический. Теоретический блок включает в себя анализ различных подходов к изучению чат-ботов. Эмпирический блок состоит из исследования, направленного на измерения эффективности выполнения чат-ботами маркетинговых задач в банковской сфере.

Текст работы (работа добавлена 14 мая 2018 г.)

Выпускные квалификационные работы (ВКР) в НИУ ВШЭ выполняют все студенты в соответствии с университетским Положением и Правилами, определенными каждой образовательной программой.

Аннотации всех ВКР в обязательном порядке публикуются в свободном доступе на корпоративном портале НИУ ВШЭ.

Полный текст ВКР размещается в свободном доступе на портале НИУ ВШЭ только при наличии согласия студента – автора (правообладателя) работы либо, в случае выполнения работы коллективом студентов, при наличии согласия всех соавторов (правообладателей) работы. ВКР после размещения на портале НИУ ВШЭ приобретает статус электронной публикации.

ВКР являются объектами авторских прав, на их использование распространяются ограничения, предусмотренные законодательством Российской Федерации об интеллектуальной собственности.

В случае использования ВКР, в том числе путем цитирования, указание имени автора и источника заимствования обязательно.

Реестр дипломов НИУ ВШЭ