Управление спортивным брендом через социальные сети: кейс ФК Зенит

С развитием интернета и социальных платформ все больше компаний прибегает к продвижению бренда на базе социальных сетей и веб-сервисов. Более того, сами социальные сети разрабатывают все больше встроенных инструментов для эффективного продвижения бренда, поддерживая компании в их желании быть ближе к своим клиентам. Бренды клубов командного спорта не становятся исключением; например, футбольные клубы приносят огромный доход именно за счет поддержки своей фанбазы, которая, судя по возрастным группам и предпочтениям, на сегодняшний день практически целиком «обитает» в интернете. Исследования в этой области могли бы помочь спортивным брендам улучшить свои стратегии продвижения. В данной работе мы рассмотрим ключевые факторы, которые позволяют спортивным организациям управлять характеристиками своего бренда при помощи инструментов социальных сетей. Во-первых, в работе затронуты основные средства взаимодействия с подписчиками в социальных сетях и их влияние на эффективность продвижения бренда спортивного клуба. Во-вторых, в работе также представлен статистический (в том числе дисперсионный) анализ контента группы «ВКонтакте», а также выявлены особенности продвижения в разные фазы жизни футбольного клуба. В качестве предмета анализа был выбран кейс футбольного клуба «Зенит», поскольку данный клуб является одним из самых популярных в России, и, кроме того, в его основной состав входят игроки международного уровня, что позволяет PR-департаменту клуба также развивать стратегию продвижения бренда в сторону зарубежных болельщиков. Проведенный анализ демонстрирует, что контент социальных сетей «Зенита» в период сезонов и межсезоний различается по качеству, однако не имеет различий по популярности у подписчиков.