Разработка сбалансированной системы показателей на примере работы компании, специализирующейся на кофе собственной обжарки

Магистерская диссертация посвящена внедрению сбалансированной системы показателей (ССП) в компании, функционирующей на достаточно молодом рынке качественного, свежего кофе. Тема рассмотрена в разрезе теоретических аспектов контроллинга логистики, представлены этапы формирования ССП и особенности разработки показателей на предприятии. В работе отражено применение сбалансированной системы показателей на практике – необходимость её внедрения экономически обоснована. Основой работы является текущая хозяйственно-экономическая и логистическая деятельности рассматриваемой организации (торгово-производственная фирма – микрообжарщик кофе), с определением проблем и недостатков её функционирования в аспекте логистики. В рамках исследования особое внимание уделяется текущим показателям эффективности, логистическому сервису, а также процессам планирования и поставки. В хоте работы были выявлены проблемные места деятельности компании и предложены меры по их устранению и совершенствованию.