Моделирование и оптимизация бизнес-процессов магазина "М.Видео"

В данной работе рассматриваются подходы к моделированию и оптимизации бизнес-процессов предприятия. Целью данного исследования является моделирование и оптимизация процессов, протекающих в сети магазинов бытовой техники и электроники «М.видео». Следующий ряд задач был решен в ходе работы над выпускной квалификационной работой: • Обзор существующего научного материала по теме процессного подхода в менеджменте, а также как моделирования, так и оптимизации БП; • Обзор существующих методик и выбор самой подходящей для выполнения работы; • Проведение анализа существующих БП в магазине и последующее создание модели, отражающей текущее положение дел в организации; • Оптимизация вышеописанных процессов с опорой на изученный научный материал; По итогам работы было проведено изучение теоретических предпосылок моделирования бизнес-процессов. Были рассмотрены две популярные методологии, а именно IDEF0 и EPC в ARIS. Также был проведен обзор теоретических основ методов работы с системами управления запасами и закупками. Была описана одна из самых известных методик расчета оптимального объема запаса, а именно модель Харриса – Уилсона. Также был изучен рынок бытовой техники и электроники в Российской Федерации, на котором проводит свою деятельность ПАО «М.видео». Далее было проведено описание и моделирование бизнес-процессов системы управления запасами и закупками в «М.видео», а также оптимизация деятельности организации в данной сфере. Для моделирования БП было применено программное обеспечение ARIS. В нем были созданы AS-IS и TO-BE модели бизнес-процессов системы управления запасами. По итогам выполнения практической части ВКР были созданы AS-IS и TO-BE модели процессов, облегчившие процесс поиска недочетов и позволившие предложить оптимизационные нововведения. Данный комплекс мер позволил провести улучшение деятельности компании в рассмотренном функциональном секторе.