Инструменты диджитал коммуникации компании и клиента

Развитие и значимость информационных технологий увеличивается с каждым годом. Процесс появления и развития диджитализации главным образом повлиял на образ жизни людей и тем самым реформировал бизнес. Для того, чтобы оставаться конкурентоспособным на рынке образовательных услуг, необходимо использовать актуальные диджитал инструменты в борьбе за потребителя и в процессе продвижения и позиционирования образовательных программ и услуг. Поэтому в данной работе актуально разработать инструмент, который позволил бы оценить диджитал коммуникации университета и клиента и модель, которая позволила бы сориентировать университет относительно того, какие цифровые инструменты необходимо развивать для взаимодействия с клиентом и каким образом возможно их использование. Более того при помощи подсчёта показателя корреляции Пирсона, была продемонстрирована степень влияния уровня удовлетворенности диджитал коммуникациями университета на удовлетворенность студентов обучением и их готовность рекомендовать университет знакомым.