Совершенствование технологии подбора персонала в Контактные центры компании МТС

В массовом подборе персонала есть своя специфика, отличающая его от привычных способов подбора. Обычной подбор подразумевает «индивидуальный» отбор одного или нескольких кандидатов с учетом определенного профиля и специфики вакансии. А при массовом подборе как правило необходимо подобрать большое количество сотрудников в кратчайшие сроки. Зачастую основным критерием отбора являются опыт и знания кандидатов. При массовом подборе персонала особое значение имеет реклама для привлечения большого потока кандидатов. Массовый подбор требует больших физических и финансовых затрат- необходимо правильно разместить рекламу, произвести отбор, связаться с биржами труда и т.д. Поэтому работа по массовому подбору персонала начинается с планирования того, какие каналы поиска задействовать, какую выбрать рекламную компанию, сколько сотрудников будет работать над проектом, сколько времени необходимо потратить и т.д. Поскольку массовый рекрутмент - явление относительно новое для российского рынка (спрос на него начал расти только с 2001 года), информации бывает недостаточно о том, как правильно рассчитать ресурсы, грамотно спланировать проект, с какими трудностями придется столкнуться, как выбрать оптимального поставщика услуг. В данной работе будет представлена и проанализирована действующая система массового подбора персонала в Контактные центры в компанию ПАО «МТС».