Разработка рекомендаций по внедрению инженерных практик DevOps в процессы создания и управления ИТ-сервиса

В работе представлен анализ проблемы внедрения инженерных практик DevOps, призванных усовершенствовать внутренние процессы разработки, в существующие процессы и ИТ-ландшафт организации. Исследование состоит из двух основных частей. В теоретической части представлен обзор и анализ традиционных и современных стандартов и «лучших» практик в области создания и управления ИТ-услугами. В качестве результата теоретического исследования сформулированы предложения по реинжинирингу ряда процессов с целью увеличения полезности их интеграции с основными практиками DevOps. В практической части проведен анализ текущего состояния процессов развития системы Microsoft Dynamics NAV, выявлены «узкие» места. Сформулированы рекомендации по улучшению и оптимизации процессов, такие как: организация системы контроля версий, непрерывная интеграция, реинжиниринг процессов тестирования, развертывания и управления релизами. Обозначены основные метрики эффективности предложенных улучшений, предложен проект архитектуры процессов разработки в модели «Как должно быть». В практической части представлен обзор и сравнительный анализ основных средств автоматизации практик DevOps.