• A
  • A
  • A
  • АБB
  • АБB
  • АБB
  • А
  • А
  • А
  • А
  • А
Обычная версия сайта

Развитие интернет-эквайринга в Сбербанке

ФИО студента: Ведерникова Наталия Витальевна

Руководитель: Гергерт Дмитрий Владимирович

Кампус/факультет: Факультет экономики, менеджмента и бизнес-информатики

Программа: Менеджмент (Бакалавриат)

Год защиты: 2018

Рынок электронной коммерции в России стабильно растет и увеличивается с каждым годом, соответственно, интернет- эквайринг становится незаменимым инструментом, и конкуренция между банками и платежными сервисами неуклонно возрастает. Ввиду этого, перед Сбербанком стоит задача развития данной услуги и увеличения клиентской базы на фоне появления всё новых платежных сервисов и ужесточения конкуренции. Для решения этой задачи были использованы такие методы, как: анализ клиентской базы Пермского отделения Сбербанка, социальный опрос удовлетворенности интернет- эквайрингом и частотный анализ полученных данных. Результаты исследования показали, что необходимо расширять функционал личного кабинета, увеличивать качество технической поддержки и сокращать сроки подключения интернет- эквайринга от Сбербанка. Разработанные рекомендации нацелены как на изменения на уровне центрального аппарата, так и на изменения в Пермском отделении Сбербанка. Данные рекомендации способны обеспечить стабильную прибыль в долгосрочной перспективе и выгодное сотрудничество с надежными компаниями г. Перми.

Выпускные квалификационные работы (ВКР) в НИУ ВШЭ выполняют все студенты в соответствии с университетским Положением и Правилами, определенными каждой образовательной программой.

Аннотации всех ВКР в обязательном порядке публикуются в свободном доступе на корпоративном портале НИУ ВШЭ.

Полный текст ВКР размещается в свободном доступе на портале НИУ ВШЭ только при наличии согласия студента – автора (правообладателя) работы либо, в случае выполнения работы коллективом студентов, при наличии согласия всех соавторов (правообладателей) работы. ВКР после размещения на портале НИУ ВШЭ приобретает статус электронной публикации.

ВКР являются объектами авторских прав, на их использование распространяются ограничения, предусмотренные законодательством Российской Федерации об интеллектуальной собственности.

В случае использования ВКР, в том числе путем цитирования, указание имени автора и источника заимствования обязательно.

Реестр дипломов НИУ ВШЭ