Моделирование и оптимизация бизнес-процессов в банке

ФИО студента: Горбок Екатерина Алексеевна

Руководитель: Сидоренко Валентина Геннадьевна

Программа: Бизнес-информатика (Магистратура)

Год защиты: 2018

Работа посвящена моделированию и оптимизации процесса целевого маркетинга в банковской сфере в области взаимодействия с клиентами через дистанционное банковское обслуживание. Цель работы – усовершенствовать данный процесс, чтобы повысить уровень продаж продуктов и услуг существующим клиентам через интернет-банк. В ходе работы осуществлено моделирование и анализ бизнес-процесса на примере одного из российских банков, выявлены проблемы и «узкие» места, разработаны рекомендации по совершенствованию процесса и рассмотрена его автоматизация на базе решений SAS.

Выпускные квалификационные работы (ВКР) в НИУ ВШЭ выполняют все студенты в соответствии с университетским Положением и Правилами, определенными каждой образовательной программой.

Аннотации всех ВКР в обязательном порядке публикуются в свободном доступе на корпоративном портале НИУ ВШЭ.

Полный текст ВКР размещается в свободном доступе на портале НИУ ВШЭ только при наличии согласия студента – автора (правообладателя) работы либо, в случае выполнения работы коллективом студентов, при наличии согласия всех соавторов (правообладателей) работы. ВКР после размещения на портале НИУ ВШЭ приобретает статус электронной публикации.

ВКР являются объектами авторских прав, на их использование распространяются ограничения, предусмотренные законодательством Российской Федерации об интеллектуальной собственности.

В случае использования ВКР, в том числе путем цитирования, указание имени автора и источника заимствования обязательно.

Реестр дипломов НИУ ВШЭ