• A
  • A
  • A
  • АБB
  • АБB
  • АБB
  • А
  • А
  • А
  • А
  • А
Обычная версия сайта

Оптимизация бизнес-процессов компании с целью повышения мотивации сотрудников

ФИО студента: Еремеева Наталия Николаевна

Руководитель: Сидоренко Валентина Геннадьевна

Кампус/факультет: Высшая школа бизнеса

Программа: Бизнес-информатика (Магистратура)

Год защиты: 2018

Цель работы – разработать мероприятия по оптимизации бизнес-процесса обучения персонала в компании «Лайм» с целью повышения его мотивации и оценить их эффективность. Выпускная квалификационная работа состоит из введения, трех глав, включающих 10 параграфов, заключения и списка литературы из 41 наименования. В тексте дипломной работы содержится 5 таблиц и 12 рисунков. Общий объем работы 60 листов. Глава 1: «Влияние процесса обучения на мотивацию сотрудников и качество обслуживания клиентов» – теоретическая часть, в которой рассматривается процесс обучения сотрудников в российских компаниях, проводится анализ эффективности данного процесса, а также описываются основные методы повышения мотивации сотрудников в процессе обучения. Глава 2: «Анализ существующего процесса обучения в организации. Постановка задачи» – изучается объект исследования, проводится его диагностика, выявляются проблемы, влияющие на качество обслуживания, подготавливаются предложения по оптимизации и проводится календарно-ресурсное планирование. Глава 3: «Реализация мероприятия по оптимизации бизнес-процесса обучения» – описывается реализация мероприятий и результаты внедрения.

Выпускные квалификационные работы (ВКР) в НИУ ВШЭ выполняют все студенты в соответствии с университетским Положением и Правилами, определенными каждой образовательной программой.

Аннотации всех ВКР в обязательном порядке публикуются в свободном доступе на корпоративном портале НИУ ВШЭ.

Полный текст ВКР размещается в свободном доступе на портале НИУ ВШЭ только при наличии согласия студента – автора (правообладателя) работы либо, в случае выполнения работы коллективом студентов, при наличии согласия всех соавторов (правообладателей) работы. ВКР после размещения на портале НИУ ВШЭ приобретает статус электронной публикации.

ВКР являются объектами авторских прав, на их использование распространяются ограничения, предусмотренные законодательством Российской Федерации об интеллектуальной собственности.

В случае использования ВКР, в том числе путем цитирования, указание имени автора и источника заимствования обязательно.

Реестр дипломов НИУ ВШЭ