Качество представления услуг для пользователей в сетях нового поколения

ФИО студента: Гончаров Борис Дмитриевич

Программа: Электронный бизнес (Магистратура)

Год защиты: 2018

В настоящее время операторы мобильной связи сталкиваются с динамично развивающимся рынком. Большинство абонентов уже распределено по поставщикам услуг, что увеличивает стоимость привлечения каждого нового клиента, и, соответственно, приводит к росту конкуренции в отрасли. Чтобы оставаться конкурентоспособными, операторам необходимо поддерживать удовлетворенность абонентов, следить за последними достижениями и разработками в сфере технологий, вовремя обновлять свою сеть, соблюдать высокое качество предоставляемых услуг и при этом оставаться экономически эффективными. В работе описывается внедрение практики End to End мониторинга VAS - сервисов техническими подразделениями оператора мобильной связи. Разработан метод тестирования продуктов и услуг, описан бизнес - процесс подразделения, осуществляющего контроль QoS посредством системы мониторинга сети Sigos SITE.

Выпускные квалификационные работы (ВКР) в НИУ ВШЭ выполняют все студенты в соответствии с университетским Положением и Правилами, определенными каждой образовательной программой.

Аннотации всех ВКР в обязательном порядке публикуются в свободном доступе на корпоративном портале НИУ ВШЭ.

Полный текст ВКР размещается в свободном доступе на портале НИУ ВШЭ только при наличии согласия студента – автора (правообладателя) работы либо, в случае выполнения работы коллективом студентов, при наличии согласия всех соавторов (правообладателей) работы. ВКР после размещения на портале НИУ ВШЭ приобретает статус электронной публикации.

ВКР являются объектами авторских прав, на их использование распространяются ограничения, предусмотренные законодательством Российской Федерации об интеллектуальной собственности.

В случае использования ВКР, в том числе путем цитирования, указание имени автора и источника заимствования обязательно.

Реестр дипломов НИУ ВШЭ