Исследование влияния использования технологии виртуальной реальности на принятие решения по выбору отеля

Целью данного исследования является изучить использование технологии виртуальной реальности и ее влияние на принятие решения по выбору отеля. Для этого был проведен анализ теоретических исследований российских и зарубежных авторов в сфере гостеприимства и туризма: изучены понятие, виды и области применения технологии виртуальной реальности, выявлены факторы влияющие на выбор отеля клиентом. Был проведен эксперимент (методом фокус-групп) с целью исследования наличия влияния технологии виртуальной реальности на выбор отеля. Далее результаты эксперимента были транскрибированы в текст для последующего анализа. С помощью шкалы удобства использования системы (SUS) были измерены ожидания пользователей системы в отношении удобства и простоты использования. При анализе часто встречающихся слов был использован инструмент «облако тэгов», с помощью которого было выявлено, что демонстрация VR-приложения отеля оставила яркие впечатления и эмоции респондентам. С помощью анализа тональности высказываний были выявлены сильные и слабые стороны продукта. В целом использование приложения виртуальной реальности понравилось пользователям. Следует сказать, что использование данной технологии может являться одним из факторов влияющих на выбор отеля клиентом.