• A
  • A
  • A
  • АБВ
  • АБВ
  • АБВ
  • А
  • А
  • А
  • А
  • А
Обычная версия сайта
ФИО студента
Название работы
Руководитель
Факультет
Программа
Оценка
Год защиты
Чешуина Мария Викторовна
Влияние вовлеченности персонала на качество услуг в отеле
2018
Актуальность исследования состоит в том, что измерение уровня вовлеченности персонала может способствовать дальнейшему развитию организации вне зависимости от вида деятельности и отрасли. Важность исследования вовлеченности в организационном контексте подтверждается наличием большого количества исследований. Одним из фундаментальных подходов в рамках определения вовлеченности сотрудников является подход У. Кана.

Предметом исследования является влияние вовлеченности персонала на качество услуг в отеле. Объектом исследования являются сотрудники отеля Хаятт Ридженси Екатеринбург.

В первой главе дается определение основных понятий, описывается влияние вовлеченности персонала на деятельность организаций в целом и на отельный бизнес в частности.

Во второй главе определяются проблема, цель и задачи практического исследования, дается системное описание объекта и приводится дизайн исследования.

В третьей главе проводится анализ результатов исследования, даются выводы и практические рекомендации.

Теоретическая и практическая значимость результатов исследования состоит в том, что приводится систематизация подходов к исследованию вовлеченности и направлений влияния на деятельность организации. С позиции практики, выработанная методика может быть использована в других организациях для оценки вовлеченности персонала.

Выпускные квалификационные работы (ВКР) в НИУ ВШЭ выполняют все студенты в соответствии с университетским Положением и Правилами, определенными каждой образовательной программой.

Аннотации всех ВКР в обязательном порядке публикуются в свободном доступе на корпоративном портале НИУ ВШЭ.

Полный текст ВКР размещается в свободном доступе на портале НИУ ВШЭ только при наличии согласия студента – автора (правообладателя) работы либо, в случае выполнения работы коллективом студентов, при наличии согласия всех соавторов (правообладателей) работы. ВКР после размещения на портале НИУ ВШЭ приобретает статус электронной публикации.

ВКР являются объектами авторских прав, на их использование распространяются ограничения, предусмотренные законодательством Российской Федерации об интеллектуальной собственности.

В случае использования ВКР, в том числе путем цитирования, указание имени автора и источника заимствования обязательно.

Расширенный поиск ВКР