• A
  • A
  • A
  • АБB
  • АБB
  • АБB
  • А
  • А
  • А
  • А
  • А
Обычная версия сайта

Причины текучести персонала в отеле N

ФИО студента: Флоря Юлия Александровна

Руководитель: Зеленова Ольга Игоревна

Кампус/факультет: Высшая школа бизнеса

Программа: Экономика впечатлений: менеджмент в индустрии гостеприимства и туризме (Магистратура)

Год защиты: 2018

Магистерская диссертация посвящена диагностике проблем текучести в отеле N, выявлению причин текучести персонала c целью разработки практических рекомендаций для уменьшения показателя текучести. Актуальность исследования обусловлена тем, что сегодня на рынке труда большой спрос на квалифицированных сотрудников, гостиничные предприятия ведут активную борьбу за таланты. Индустрия гостеприимства и туризма – один из наиболее быстро растущих секторов мировой экономики и сегодня она столкнулась с проблемой дефицита кадров. Так как уровень предложения на рынке труда большой, гостиничную индустрию отличает высокий уровень текучести кадров. В ходе проведенной работы были изучены и определены понятия, виды и характеристики текучести персонала. Обозначены проблемы текучести персонала в индустрии гостеприимства и приведены примеры практик с возможными решениями. В ходе работы были выявлены причины текучести персонала в отеле N, проблемы, связанные с текучестью, и как результат были даны практические рекомендации по удержанию сотрудников, способствующих повышению их лояльности к компании-работодателю и в перспективе улучшению качества обслуживания.

Выпускные квалификационные работы (ВКР) в НИУ ВШЭ выполняют все студенты в соответствии с университетским Положением и Правилами, определенными каждой образовательной программой.

Аннотации всех ВКР в обязательном порядке публикуются в свободном доступе на корпоративном портале НИУ ВШЭ.

Полный текст ВКР размещается в свободном доступе на портале НИУ ВШЭ только при наличии согласия студента – автора (правообладателя) работы либо, в случае выполнения работы коллективом студентов, при наличии согласия всех соавторов (правообладателей) работы. ВКР после размещения на портале НИУ ВШЭ приобретает статус электронной публикации.

ВКР являются объектами авторских прав, на их использование распространяются ограничения, предусмотренные законодательством Российской Федерации об интеллектуальной собственности.

В случае использования ВКР, в том числе путем цитирования, указание имени автора и источника заимствования обязательно.

Реестр дипломов НИУ ВШЭ