• A
  • A
  • A
  • АБB
  • АБB
  • АБB
  • А
  • А
  • А
  • А
  • А
Обычная версия сайта

Совершенствование системы управления возвратными потоками в торговой компании

ФИО студента: Туаев Константин Артурович

Руководитель: Алямовская Наталия Сергеевна

Кампус/факультет: Высшая школа бизнеса

Программа: Логистика и управление цепями поставок (Бакалавриат)

Год защиты: 2018

Автомобильный рынок РФ выходит из состояния стагнации, что подтверждается положительной динамикой количества сделок купли-продажи новых и б/у автомобилей. В попытках сохранения долгосрочных отношений с клиентами современным игрокам на рынке приходится разрабатывать политику обслуживания клиентов, предоставляемую как до покупки автомобиля, так и в течение его эксплуатации. Гарантийные программы, программы постгарантийного обслуживания, являющиеся составляющей политики обслуживания, влекут за собой возникновение возвратов, в роли которых могут выступать как детали или агрегаты, так и целые автомобили. Целью выпускной квалификационной работы является совершенствование нынешней системы управления возвратными потоками автомобильной компании. Исследование, проводимое в рамках выпускной квалификационной работы, направлено на разработку мероприятий по совершенствованию методов управления возвратными потоками с учетом современных тенденций всех сегментов и ограничений любого участника автомобильного рынка, что делает возможным их внедрение в любого представителя авторынка РФ. Данный факт подтверждает практическую и научную значимость ВКР. По результатам исследования была разработана процедура совершенствования нынешней системы управления возвратами и доказана экономическая эффективность ее внедрения.

Выпускные квалификационные работы (ВКР) в НИУ ВШЭ выполняют все студенты в соответствии с университетским Положением и Правилами, определенными каждой образовательной программой.

Аннотации всех ВКР в обязательном порядке публикуются в свободном доступе на корпоративном портале НИУ ВШЭ.

Полный текст ВКР размещается в свободном доступе на портале НИУ ВШЭ только при наличии согласия студента – автора (правообладателя) работы либо, в случае выполнения работы коллективом студентов, при наличии согласия всех соавторов (правообладателей) работы. ВКР после размещения на портале НИУ ВШЭ приобретает статус электронной публикации.

ВКР являются объектами авторских прав, на их использование распространяются ограничения, предусмотренные законодательством Российской Федерации об интеллектуальной собственности.

В случае использования ВКР, в том числе путем цитирования, указание имени автора и источника заимствования обязательно.

Реестр дипломов НИУ ВШЭ