Совершенствование бизнес процессов логистического оператора на примере компании АО ФРЕЙТ ЛИНК

В современном мире, где товары производятся в глобальных производственных системах и продаются на мировых рынках, цепи поставок становятся основным фактором конкурентного преимущества. Действительно, основной проблемой глобальной В настоящий момент компании, предоставляющие логистические услуги, уделяют пристальное внимание именно обслуживанию, так как повышение качества услуг, сервиса и быстрота отклика на запросы клиентов, в конечном счете, обеспечивает компании более выгодное положение на рынке и приносит более высокую прибыль. Исследовательская проблема, положенная в основу данной работы, заключается в необходимости поиска устойчивых конкурентных преимуществ для транспортное – логистической компании с целью удержания своих рыночных позиций. Актуальность данной работы может быть объяснена размерами рынка, степенью конкуренции на нем, а также скоростью развития данного рынка и лидирующим положением транспортно – логистических компаний, как основных посредников, на нем, а также в целом в современной логистической системе. Объектом исследования является бизнес-процесс выполнения заказа клиента в компании АО «ФРЕЙТ ЛИНК» а предметом – методы и возможные способы совершенствования бизнес-процессов логистического оператора для повышения уровня логистического сервиса и оптимизации затрат. Целью выпускной квалификационной работы является совершенствование бизнес-процессов компании АО «ФРЕЙТ ЛИНК». Конечным результатом выпускной квалификационной работы стало совершенствование бизнес-процессов компании АО «ФРЕЙТ ЛИНК», повышение уровня логистического сервиса. Эффективности проведения мероприятий по оптимизации ключевых бизнес – процессов компании АО «ФРЕЙТ ЛИНК» произведено с помощью модели стратегической прибыли, который также подтвердил возможные экономические выгоды от реализации предлагаемых мероприятий.