Повышение эффективности компании на основе применения инструмента House of Quality

Данная выпускная квалификационная работа посвящена разработке рекомендаций о повышении стратегической эффективности компании Specialized Bicycle Components, которая является одним из лидеров по продажам велосипедов во всем мире. Однако, в России данной компании необходимо становиться более крупным игроком на рынке, а в настоящее время, руководители предприятий, вследствие усиления конкуренции вынуждены постоянно искать новые инструменты управления предприятием. Таким образом, в работе предлагается использовать методологию Quality Function Deployment, так как она позволяет совершенствовать систему выхода на рынок и дальнейшего продвижения путем анализа потребностей потребителя. Теоретическая часть работы представляет собой рассмотрение теоретических аспектов методологии, а также определение ключевых инструментов модели House of Quality- ключевой для методологии для дальнейшего применения полученной информации в практической части работы. Практическая часть работы включает в себя проведение качественных и количественных исследований для определения потребностей потребителей, формирование матриц, предусмотренных методологией, а также формирование выводов и рекомендаций, на основе полученных данных. Собственный индивидуальный вклад студента заключается в определении ключевых факторов, влияющих на стратегическую эффективность компании Specialized Bicycle Components и формировании плана дальнейшего использования методологии данной компанией.