Геймификация как инструмент обучения персонала отрасли Хорека (HoReCa)

Данное исследование посвящено разработке, апробации и эффективности инструмента геймификация. Она может стать в ближайшие годы эффективной альтернативой традиционным управленческим инструментам, поскольку способна формировать уникальный опыт сотрудников организации, придавать дополнительный смысл и направление их деятельности, повышать мотивацию и вовлеченность потребителей и сотрудников в работу компании, а также генерировать прибыль. В компании ООО «Феста Холл» процесс обучения уже построен на использовании геймификации в таких форматах, как квесты и ролевые игры, однако появился запрос на менее затратный способ при подготовке - настольная игра. В результате применения созданного инструмента будет увеличен уровень эффективности обучения персонала работе с возражениями гостей ресторана ООО «Феста Холл», сокращены временные и материальные затраты на проведение тренинга, выявлены сотрудники с лидерским потенциалом. Исходники и авторское право остаются у создателя игры. Надеемся, что проект будет иметь некоторые теоретические последствия для практиков в сфере обучения и адаптации персонала среднего звена сегмента HoReCa, а также для будущих исследователей.