Оптимизация бизнес-процесса отдела управления кредитными рисками на примере компании "Кока-Кола Эйчбиси Евразия

Высокая актуальность оптимизации бизнес-процессов связана с развитием производственной инфраструктуры. Сокращение издержек является первостепенной задачей для современных компаний. Однако, реализация этого процесса возможна не только за счет увольнения сотрудников или экономии на дополнительных условиях компании. За счет качественного описания, анализа и оптимизации бизнес-процессов можно дополнительно сократить затраты на процесс и повысить его эффективность.  В 1 главе данной работы были рассмотрены и проанализированы теоретические основы по теме оптимизация бизнес-процессов. В результате анализа имеющихся методологий по расчету стоимостный и временных затрат на выполнение бизнес-процесса был выбран метод АВС. Для графического построения бизнес-процесса была выбрана нотация ORACLE, которая позволяет распределить роли среди участниками бизнес-процесса и исключить повторяющиеся шаги.  В 2 главе были рассмотрены имеющиеся бизнес-процессы отдела по управлению кредитными рисками компании ООО «Кока-Кола ЭйчБиСи Евразия». Далее посредством опроса внутренних клиентов был выбран наименее эффективный процесс – массовый пересмотр кредитных лимитов. Описание бизнес-процесса по массовому пересмотру кредитных лимитов позволило выявить наличие высоких стоимостных и временных затрат (6 931 932 руб и 296 часов). Оптимизационные мероприятия связанные с усовершенствованием схемы бизнес-процесса позволили сократить временные и стоимостные затраты в 2,5 раза, а кредитные риски уменьшились на 15%.