Исследование конкурентной позиции компании и разработка рекомендаций по её усилению

На сегодняшний момент рынки большинства отраслей являются перенасыщенными: появляется всё больше и больше компаний, предлагающих относительно идентичные продукцию или услуги, схожих по многим параметрам: цене, качеству, позиционированию и даже местонахождению. Такое разнообразие делает борьбу за потребителя ещё более ожесточённой: компаниям сложно устанавливать доверительные отношения с клиентом, что во многом затрудняет формирование лояльности и постоянной клиентской базы. Каждая компания заинтересована в наличии конкурентного преимущества – того, чем она отличается от многих аналогов, но не все его имеют, а некоторые организации просто не могут это идентифицировать и сделать правильный акцент. Работа над конкурентной позицией как раз позволяет компании найти конкурентное преимущество и организовать свою дальнейшую деятельность в соответствии с этой сильной позицией, что позволит выделиться на рынке и найти индивидуального потребителя. Возможное решение одной из таких проблем предложено в данной выпускной квалификационной работе. Объектом исследования выступила сеть фитнес-клубов "Единоборства и фитнес", Нижний Новгород. С помощью массового опроса и методики SERVQUAL были проанализированы узнаваемость, имидж и эффективность конкурентной позиции компании. Исходя из полученных результатов, были составлены рекомендации по усилению существующей конкурентной позиции. Работа состоит из введения, трёх глав, заключения и трёх приложений.