• A
  • A
  • A
  • АБВ
  • АБВ
  • АБВ
  • А
  • А
  • А
  • А
  • А
Обычная версия сайта
ФИО студента
Название работы
Руководитель
Факультет
Программа
Оценка
Год защиты
Шохин Михаил Сергеевич
Analysis of the Client's Preferences on Choosing a Bank Based on a Comparison Between the Largest State - Owned Bank (Sberbank) and One of the Leading Commercial Banks (Alfa-Bank)
Менеджмент
(Бакалавриат)
2018
The necessity of the theme of the final qualifying work is that the preferences of customers at the choice of the bank is one of the main factors determining its success in the long term in the current conditions of global competition and the rapid emergence of new technologies.

The goal of the final qualifying work is to study the client's preferences on choosing a bank based on a comparison between the largest state bank (Sberbank) and one of the leading commercial banks (Alfa-Bank).

The structure of the final qualification work, conditioned by the goals and objectives of the study, consists of an introduction, three sections, conclusion, list of literature.

The work is located on 63 pages, contains 7 figures, 11 tables, 19 titles in the list of literature.

The author pointed out that the specifics of the organization of work with the clientele of the bank in each case depends primarily on the client category. The most important is the division into old and new customers for the bank. Features of economic activity of old customers are well known. However, the number of new customers of the bank is constantly growing.

One of the most important problems in the management of customer loyalty of the bank is the need to optimize the relationships with customers, the rational construction of a loyalty system and active integrated services.

Based on the results of the study, the author developed and proposed his own algorithm for increasing the loyalty of bank customers. The author selected special tools for its implementation. Each recommendation of the author is justified. In general, the developed activities will increase the clientele of banking organizations.

Выпускные квалификационные работы (ВКР) в НИУ ВШЭ выполняют все студенты в соответствии с университетским Положением и Правилами, определенными каждой образовательной программой.

Аннотации всех ВКР в обязательном порядке публикуются в свободном доступе на корпоративном портале НИУ ВШЭ.

Полный текст ВКР размещается в свободном доступе на портале НИУ ВШЭ только при наличии согласия студента – автора (правообладателя) работы либо, в случае выполнения работы коллективом студентов, при наличии согласия всех соавторов (правообладателей) работы. ВКР после размещения на портале НИУ ВШЭ приобретает статус электронной публикации.

ВКР являются объектами авторских прав, на их использование распространяются ограничения, предусмотренные законодательством Российской Федерации об интеллектуальной собственности.

В случае использования ВКР, в том числе путем цитирования, указание имени автора и источника заимствования обязательно.

Расширенный поиск ВКР