Разработка управленческого решения о расширении клиентской базы сервисной компании

ФИО студента: Прокопенко Михаил Витальевич

Руководитель: Титова Надежда Львовна

Программа: Менеджмент (Бакалавриат)

Год защиты: 2018

Прокопенко Михаил Витальевич. Разработка управленческого решения о расширении клиентской базы сервисной компании. Компаниям, оказывающим услуги по техническому обслуживанию зданий, инженерных сооружений и коммуникаций, бывает сложно оценить свою способность расширить круг клиентов. Это связано с крайне неравномерной загруженностью персонала, в свою очередь вызванной непредсказуемым характером неисправностей у обслуживаемого оборудования. Данная работа посвящена прогнозу того, как изменится загруженность персонала компании при расширении числа ее клиентов с помощью имитационного моделирования. Ключевые слова: сервис, имитационное моделирование, клиентская база, загруженность персонала.

Выпускные квалификационные работы (ВКР) в НИУ ВШЭ выполняют все студенты в соответствии с университетским Положением и Правилами, определенными каждой образовательной программой.

Аннотации всех ВКР в обязательном порядке публикуются в свободном доступе на корпоративном портале НИУ ВШЭ.

Полный текст ВКР размещается в свободном доступе на портале НИУ ВШЭ только при наличии согласия студента – автора (правообладателя) работы либо, в случае выполнения работы коллективом студентов, при наличии согласия всех соавторов (правообладателей) работы. ВКР после размещения на портале НИУ ВШЭ приобретает статус электронной публикации.

ВКР являются объектами авторских прав, на их использование распространяются ограничения, предусмотренные законодательством Российской Федерации об интеллектуальной собственности.

В случае использования ВКР, в том числе путем цитирования, указание имени автора и источника заимствования обязательно.

Реестр дипломов НИУ ВШЭ