Анализ возможностей применения маркетинговых коммуникаций в социальной сети Твиттер

Тема онлайн коммуникаций очень актуальна в настоящее время в связи с активным развитием информационных технологий и интернет среды. Многие компании используют данный вид коммуникаций для продвижения своих брендов в сети Интернет, и в частности в социальных сетях. Развитие коммуникаций уже описывается в различных исследованиях аналитиков - статья на портале Cossa.ru от аналитиков из McKinsey про цифровое будущее. Социальные сети, как часть интернет среды привлекают большую аудиторию, которая делится информацией по собственному желанию, что может быть использовано компаниями в целях продвижения продуктов, привлечения покупателей и многих других целей. Социальная сеть Твиттер предлагает компаниям эффективные инструменты для коммуникации с пользователями, но в то же время требует особого подхода к проведению в связи со своей спецификой. Целью данной работы является определение ключевых факторов, влияющих на процесс коммуникации между компаниями и аудиторией в Твиттере и разработка рекомендаций для осуществления эффективной деятельности в области коммуникаций. Сами исследования включают в себя анализ и детальный разбор коммуникационной деятельности нескольких брендов в Твитере, общий разбор прошедших рекламных кампаний различных брендов и компаний. Также, было проведено интервью с экспертом в области маркетинга в социальных сетях. Работа состоит из введения, двух основных глав и заключения. Первая глава посвящена истории интернет коммуникаций и развитию социальных сетей, описанию социальной сети Твиттер и ее функций. Во второй главе описывается проведенное исследование и его результаты, а после результаты разработанные рекомендации по улучшению эффективности коммуникативной деятельности в сети Твиттер. Принимая во внимание результаты исследования, можно сказать, что при соблюдении отмеченных аспектов коммуникации, компании могут улучшить эффективность процесса коммуникации с аудиторией в социальной сети Твиттер.