• A
  • A
  • A
  • АБB
  • АБB
  • АБB
  • А
  • А
  • А
  • А
  • А
Обычная версия сайта

Программы лояльности на рынке e-travel

ФИО студента: Халлум Диана Фадиевна

Руководитель: Манин Александр Владимирович

Кампус/факультет: Высшая школа бизнеса

Программа: Менеджмент (Бакалавриат)

Год защиты: 2018

В условиях жесткой конкуренции удержание старых клиентов и привлечение новых становится чрезвычайно сложным, и компаниям необходимо использовать различные маркетинговые инструменты для повышения конкурентоспособности. Одним из основных маркетинговых инструментов являются программы лояльности, которые способствуют формированию потребительской лояльности и выстраиванию стабильных, долгосрочных отношений с клиентом. Исследование предназначено для разработки рекомендаций по адаптации программы лояльности для сектора b2c компании, функционирующей на российском рынке e-travel. Для написания работы использованы количественные и качественные методы исследования потребительских предпочтений на рынке e-travel. Практическая значимость проведенного исследования состоит в том, что были разработаны рекомендации по адаптации программы лояльности для b2c сектора. Данные, полученные в этой работе, могут быть использованы другими игроками рынка e-travel, которые заинтересованы в повышении конкурентоспособности компании и установлении выгодных отношений с потребителем.

Выпускные квалификационные работы (ВКР) в НИУ ВШЭ выполняют все студенты в соответствии с университетским Положением и Правилами, определенными каждой образовательной программой.

Аннотации всех ВКР в обязательном порядке публикуются в свободном доступе на корпоративном портале НИУ ВШЭ.

Полный текст ВКР размещается в свободном доступе на портале НИУ ВШЭ только при наличии согласия студента – автора (правообладателя) работы либо, в случае выполнения работы коллективом студентов, при наличии согласия всех соавторов (правообладателей) работы. ВКР после размещения на портале НИУ ВШЭ приобретает статус электронной публикации.

ВКР являются объектами авторских прав, на их использование распространяются ограничения, предусмотренные законодательством Российской Федерации об интеллектуальной собственности.

В случае использования ВКР, в том числе путем цитирования, указание имени автора и источника заимствования обязательно.

Реестр дипломов НИУ ВШЭ