Анализ SMM-стратегии косметического бренда Toni&Guy в России на примере Instagram

На сегодняшний день социальные сети стали не просто средством коммуникации между людьми, но и средством коммуникации брендов с потребителями. Компании стараются быть ближе к клиентам, создавая собственные профили или профили брендов в популярных социальных сетях. В работе рассмотрен инструментарий, используемый компанией Unilever для бренда средств по уходу за волосами Toni&Guy, для продвижения аккаунта @toniandguyproducts_ru в Instagram в рамках SMM-стратегии. Рассмотрено влияние таких активностей, как Giveaway с популярным блогером, ежемесячный конкурс для подписчиков и PR рассылка блогерам, на охват публикаций и уровень вовлеченности пользователей. При сравнении с конкурентами был проведен анализ доли рекламного воздействия и социального настроения. Также был проведен опрос среди подписчиков для расчета Net Promoter Score. Ввиду динамичного развития сферы SMM наблюдается недостаточность в проработке вопроса создания единой системы методов оценки маркетинговых кампаний бренда в социальных сетях. В работе предложены методы для анализа показателей роста подписчиков, уровня вовлеченности и социального настроения. Но вопрос создания единой системы остается актуальным, так как важным является и анализ показателей продаж после проведения активностей.