Совершенствование офисных процессов предприятия

Бизнес-процесс является важным аспектом структуры компании. В настоящее время компании, которые хотят улучшить свою операционную деятельность, нацелены на совершенствование бизнес-процессов. Оптимизация бизнес-процессов может быть ориентирована на первичные, вспомогательные и управленческие процессы. В зависимости от процесса будет выбран подход и метод улучшения. Данная работа посвящена разработке практических рекомендаций по совершенствованию процесса оформления командировки в компании ПАО «ПНППК». Для анализа и совершенствования исследуемого процесса за основу была взята методология DMAIC. В ходе исследования была определена основная проблема, связанная с увеличением продолжительности и дополнительных операций процесса. После был описан и подробно изучен исследуемый процесс, в ходе чего были определены основные проблемные области и причины их возникновения. В результате была разработана программа мероприятий по совершенствованию процесса оформления командировок, включающая непосредственно рекомендации по совершенствованию процесса и оценку их эффективности.