Разработка предложений по совершенствованию процессов управления закупками и продажами в ИТ-компании

В исследовании рассмотрена крупная российская ИТ-компания, предоставляющая услуги в сфере ИТ. При реализации проектов совершается большое количество закупок у поставщиков и продажа ИТ-решений клиентам. В компании для поддержки процессов управления закупками и продажами используется ERP-система «1С: ERP Управление предприятием 2». Однако указанные процессы характеризуются наличием ряда проблем, к ключевым относятся длительное время выполнения (в ряде случаев) и ошибки пользователей при работе в системе. Возникают риски, связанные со сроками исполнения проектов, срывом поставок ИТ-решений клиенту и закупками у поставщиков. Это влияет на финансовые показатели компании и её репутацию. Возникает потребность в улучшении процессов управления закупочной и продажной деятельностью. Целью работы является совершенствование процессов управления закупками и продажами за счет доработок в ERP-системе. В ходе работы для достижения поставленной цели была выявлена специфика процессов управления закупками и продажами, разработаны и проанализированы их модели AS-IS, а смоделированы процессы TO-BE. Определены функциональные требования к ИС и даны предложения по реализации доработки «1С:ERP Управление предприятием 2» с целью совершенствования указанных бизнес-процессов. Методом анализа иерархий определена приоритетность доработок. В заключении проведена оценка ожидаемых и полученных результатов реализации разработанных рекомендаций. Новизна работы заключается в разработке моделей (AS-IS и TO-BE) бизнес-процессов управления закупками и продажами, учитывающих специфику деятельности ИТ-компании. В работе предлагается подход для анализа этих процессов, на основании результатов применения которого разработаны предложения по совершенствованию этих процессов с помощью ИТ. Полученными результатами могут воспользоваться специалисты похожих ИТ-компаний с целью совершенствования процессов управления закупками и продажами, а также ИТ-консультанты при проведении аналогичных проектов.