Разработка системы взаимодействия с IT-службами

ФИО студента: Феденёв Максим Сергеевич

Руководитель: Радионова Марина Владимировна

Кампус/факультет: Факультет экономики, менеджмента и бизнес-информатики

Программа: Бизнес-информатика (Бакалавриат)

Год защиты: 2019

Работа описывает процесс разработки системы взаимодействия с ИТ-службами для клиентов ИТ-компаний. Целью является разработка веб-приложения для прямого взаимодействия клиентов компаний с ИТ-специалистами. Объект исследования -процесс взаимодействия клиентов и ИТ-служб. Предметом исследования выступает веб-приложение для контакта пользователей и специалистов компаний. Работа состоит из 3 глав. Первая глава, «Анализ предметной области», содержит описание принципов ИТ сервис-менеджмента, компаний, у которых возникла потребность в единой системе и анализ уже применяемых систем. Вторая глава, «Проектирование системы взаимодействия с ИТ-службами», включает в себя описание бизнес-процессов, проектирование базы данных и проектирование пользовательского интерфейса. Третья глава, «Разработка системы взаимодействия с ИТ-службами», включает в себя описание технологий, используемых в разработке, этапы процесса разработки и полученные результаты.

Выпускные квалификационные работы (ВКР) в НИУ ВШЭ выполняют все студенты в соответствии с университетским Положением и Правилами, определенными каждой образовательной программой.

Аннотации всех ВКР в обязательном порядке публикуются в свободном доступе на корпоративном портале НИУ ВШЭ.

Полный текст ВКР размещается в свободном доступе на портале НИУ ВШЭ только при наличии согласия студента – автора (правообладателя) работы либо, в случае выполнения работы коллективом студентов, при наличии согласия всех соавторов (правообладателей) работы. ВКР после размещения на портале НИУ ВШЭ приобретает статус электронной публикации.

ВКР являются объектами авторских прав, на их использование распространяются ограничения, предусмотренные законодательством Российской Федерации об интеллектуальной собственности.

В случае использования ВКР, в том числе путем цитирования, указание имени автора и источника заимствования обязательно.

Реестр дипломов НИУ ВШЭ