Управление интерактивными формами туристской деятельности

ФИО студента: Малофеева Мария Нодарьевна

Руководитель: Воробьев Павел Федорович

Кампус/факультет: Санкт-Петербургская школа экономики и менеджмента

Программа: Экономика впечатлений: менеджмент в индустрии гостеприимства и туризме (Магистратура)

Год защиты: 2019

Современный Интернет предоставляет туристам огромные возможности для поиска информации и планирования путешествий в интерактивной форме. Последние разработки информационных и коммуникационных технологий позволяют туристам получать информацию онлайн, прямо во время поездки. На рынке в сфере туризма и гостеприимства отсутствует платформа, объединяющая существующие онлайн формы туристкой деятельности в единый сервис. Возможное решение выявленного GAP будет рассмотрено в данной выпускной квалификационной работе. Целью данной работы является создание портала-агрегатора, объединяющего существующие формы туристкой деятельности в единый интерактивный сервис, а также оценка того, как и в какой степени интеграция и использование интерактивных форм туристкой деятельности, может использоваться для формирования туристского опыта. В ходе исследования было проведено комплексное исследование интерактивных форм туристской деятельности с детальным сравнением основных характеристик. На основе проведенного исследования был сформирован список наиболее приоритетных функций и инструментов, которые играют ключевую роль для пользователей в онлайн выборе турпродуктов. Для оценки каждого фактора был проведен опрос посетителей квестов в Санкт-Петербурге и оценен их опыт использования ИКТ во время путешествия. Выявленные ключевые характеристики легли в основу разработки поратала-агрегатора – интерактивной платформы, объединяющей существующие онлайн-инструменты в сфере туризма и гостеприимства. Был создан прототип портала-агрегатора – своеобразный онлайн-гид по Санкт-Петербургу.

Выпускные квалификационные работы (ВКР) в НИУ ВШЭ выполняют все студенты в соответствии с университетским Положением и Правилами, определенными каждой образовательной программой.

Аннотации всех ВКР в обязательном порядке публикуются в свободном доступе на корпоративном портале НИУ ВШЭ.

Полный текст ВКР размещается в свободном доступе на портале НИУ ВШЭ только при наличии согласия студента – автора (правообладателя) работы либо, в случае выполнения работы коллективом студентов, при наличии согласия всех соавторов (правообладателей) работы. ВКР после размещения на портале НИУ ВШЭ приобретает статус электронной публикации.

ВКР являются объектами авторских прав, на их использование распространяются ограничения, предусмотренные законодательством Российской Федерации об интеллектуальной собственности.

В случае использования ВКР, в том числе путем цитирования, указание имени автора и источника заимствования обязательно.

Реестр дипломов НИУ ВШЭ