Анализ и оптимизация основных бизнес-процессов компании

На сегодняшний день компании активно ведут борьбу за обладание конкурентным преимуществом на рынке, одним из которых является налаженный ключевой бизнес-процесс организации. Проблема исследования состоит в том, что существует потенциал для улучшения бизнес-процесса, несмотря на непрерывное совершенствование в рамках стратегии «ноль потерь», которую реализует Фабрика Х. Для решения поставленной проблемы в работе сперва проводится общий анализ процесса с помощью таких инструментов, как Карта потока создания ценности, Lean аттестация, Хронометраж, Метод критических инцидентов. Затем осуществляется анализ работы персонала, в котором используются инструменты Фотография рабочего дня, График загрузки операторов, Матрица компетенций. Результатом исследования является разработанная программа мероприятий, которая позволяет сократить количество дефектов, устранить операции, не добавляющие ценности потребителю и выровнять загрузку операторов.