Особенности использования современных маркетинговых практик в банковской сфере

На данный момент в маркетинговой деятельности компаний используется множество маркетинговых инструментов и практик. Банковская сфера является одной из наиболее инновационных сфер, в которой применяются передовые технологии и последние тенденции маркетинговой деятельности. Цель исследования заключается в выявлении особенностей использования современных маркетинговых практик в банковской сфере. Для достижения поставленной цели выявлены следующие задачи: -Изучение инструментария современных маркетинговых практик; -Изучение вторичной информации о маркетинговых практиках; -Анализ рынка банковских услуг; -Определение типов современных маркетинговых практик, которые применяются банками в России; -Проведение качественного исследования маркетинговой деятельности банков; -Анализ кейсов банковских маркетинговых практик на примере ПАО Сбербанк; -Выработка рекомендаций по совершенствованию маркетинговой деятельности для компаний; Объектом исследования являются сотрудники маркетинговых отделов (и маркетологи) банков в России. Предмет исследования – современные маркетинговые практики, используемые в банках. Основным методом исследования является качественное исследование. Оно заключается в проведении глубинных интервью с сотрудниками маркетинговых отделов банков России. В исследовании приняли участие сотрудники 5 банков: Сбербанк, МодульБанк, Почта Банк, Банк Возрождение и Дальневосточный Банк. Вторым этапом исследования является рассмотрение кейса использования современных маркетинговых практик на примере компании ПАО Сбербанк. В ходе исследования выявлены основные тенденции в маркетинговой деятельности банков, современные маркетинговые практики и особенности их использования, а также разработаны рекомендации для компаний по совершенствованию своей маркетинговой деятельности.