Продуктовая стратегия при неоднородных интересах стейкхолдеров

На сегодняшний день Бренд “Lunar Store”, принадлежащий автору работы, предлагает своим потребителям различные виды изделий ручной работы: ароматические восковые саше, мыло, кристальные «бомбочки» для ванн, травяной чайный сбор, интерьерные “ловцы снов”, вязаные изделия (головные повязки, шарфы) и многое другое. Рынок изделий ручной работы характеризуется высоким уровнем конкуренции, низкими барьерами входа и высоким темпом развития, а также чрезвычайно широкой и разнообразной по своим социально-экономическим и культурно-образовательным характеристикам аудиторией. Таким образом, эффективное функционирование бизнеса невозможно без комплекса действий, целью которых является адаптация к непрерывным изменениям рынка и потребностей клиентов. Целью дипломной работы является разработка продуктовой стратегии бренда Lunar Store таким образом, чтобы существующий и вводимый ассортимент не вызывал отказ целых групп потребителей в связи с их неприятием отдельных характеристик не только приобретаемой, но и остальной продукции (уровень и качества продукции, свойства используемого сырья и т.д.), а также предоставляемых услуг. Методологию работы составляет анализ теоретической литературы, анализ публикаций, аналитических материалов, исследований в области малого и среднего бизнеса, обзор и анализ официальной статистики, сайтов. Практическая часть работы представляет собой поэтапную разработку продуктовой стратегии на основе модификации матрицы А. Бродмана и включает в себя инструмент сбора информации “анкетирование”, методы “статистического” и “корреляционного” анализа информации, частотный контент-анализ и матрицу “услуга-потребитель”. Проведенное исследование в рамках проекта позволило сформировать некоторые выводы и предложения. А именно, была разработана продуктовая стратегия бренда Lunar Store, не противоречащая интересам основных групп потребителей. В качестве продуктовых решений были выявлены и окончательно выбраны конкретные характеристики изделий, определение направления дальнейшего развития.