Организация логистических бизнес процессов интернет магазина

АННОТАЦИЯ Тема выпускной квалификационной работы - Организация бизнес-процессов логистической деятельности интернет-магазина. Ключевыми словами дипломного проекта являются: бизнес-процесс, организация, электронная коммерция, интернет-магазин, ценность, менеджмент. Объектом исследования проекта является ООО «СКС» - интернет-магазин бытовой техники и электроники. Во введении обозначены цели и задачи работы, представлена актуальность выбранной темы. Первая глаза выпускной квалификационной работы посвящена аналитическому обзору рынка электронной коммерции, а также выявлены перспективы развития данного направления. Представлен анализ функциональных возможностей и инструментов для ведения электронной коммерции, а также основные данные компании ООО «СКС» для дальнейшего анализа. Во вторая главе выпускной квалификационной работы описана специфика организации и работы бизнес-процессов в логистике интернет-магазина. В третьей главе представлен анализ интернет-магазина ООО «СКС», рассмотрена работы логистики магазина, обозначены основные бизнес-процессы, выявлены «узкие места», а также методы их устранения. Кроме того, третья глава содержит варианты дальнейшего развития и оптимизации бизнес-процессов интернет-магазина. В заключении подведены основные итоги выпускной квалификационной работы, сделаны выводы по каждой главе и дана общая оценка полученных результатов. А также, даны рекомендации по дальнейшему совершенствованию работы предприятия. Дипломный проект изложен на 87 листах, включает 11 таблиц, 31 рисунок, 4 приложения, 54 литературных источника.