Исследование факторов доверия pоссийских потребителей поколения Y к разным категориям эко-товаров

Ввиду растущего интереса к вопросам окружающей среды по всему миру и конкретно в России, становится крайне важным исследовать потребителей эко-товаров и особенности их покупательского поведения. Многие факторы определяют покупательское поведение потребителей эко-товаров: от демографических факторов до физического окружения, важными факторами также считаются факторы доверия к эко-товарам. Эко-потребление на данный момент остается развивающейся и достаточно неизученной сферой в России: существует лишь одна организация, занимающаяся эко-маркировкой, а количество экологических стандартов для товаров крайне мало. Более того, на Российском рынке широко распространен гринвошинг. Факторы, на которые опираются российские потребители в процессе покупки эко-товаров, на данный момент не отражены в научной литературе. Данное исследование нацелено на определение факторов доверия российских потребителей поколения Y к эко-товарам. Для исследования было выбрано поколение Y, так как представители данного поколения больше других склонны к эко-потреблению. Для достижения цели исследования проверяются гипотезы, касающиеся сегментов российских эко-потребителей поколения Y и их факторов доверия к эко-товарам, для чего применяются качественный и количественный методы. На первом этапе, для выявления характеристик эко-потребителя и особенностей его экологического потребления, проводится серия глубинных интервью с экспертами в сфере эко-товаров. На втором этапе проводится онлайн-опрос среди российских представителей поколения Y, основанный на результатах интервью. Данные, собранные в ходе количественного и качественного исследований, анализируются с использованием статистических процедур в Microsoft Excel 2016 и SPSS 25.0. В результате, четыре из пяти гипотез подтверждены, определены основные факторы доверия к эко-товарам, по ним сегментированы российские потребители поколения Y, а также составлен портрет типичного российского потребителя эко-товаров из поколения Y. Данное исследование вносит вклад в неисследованную сферу практик эко-потребления в России, а также является полезным для маркетологов и специалистов по продажам Российских и зарубежных компаний, работающих на Российском рынке. Ключевые слова: эко-товары, эко-потребление, Российское поколение Y, факторы доверия