Методы оценки уровня логистического сервиса дистрибьюторской компании

ФИО студента: Семенов Андрей Андреевич

Кампус/факультет: Санкт-Петербургская школа экономики и менеджмента

Программа: Стратегическое управление логистикой (Магистратура)

Год защиты: 2019

В современном логистическом мире уровень обслуживания непосредственно влияет на то, насколько успешна будет деятельность той или иной компании в своем сегменте, на ее потенциальные логистические издержки и, в результате, ее рентабельность и репутацию на рынке, определяя не только отношение к себе уже действующих клиентов и партнеров, но и определенный процент потенциальных клиентов, которые воспользуются услугами той или иной компании в условиях конкуренции. Целью работы является изучить существующие определения логистического сервиса, систематизировать и обнаружить наиболее оптимальную единицу его измерения, понять и объяснить причину, по которой надо улучшать показатель логистического сервиса дистрибьюторской компании, разобраться в причинах снижения уровня сервиса по отношению к клиентам дистрибьютора, разработать схему по мониторингу и решению проблем уровня логистического сервиса

Выпускные квалификационные работы (ВКР) в НИУ ВШЭ выполняют все студенты в соответствии с университетским Положением и Правилами, определенными каждой образовательной программой.

Аннотации всех ВКР в обязательном порядке публикуются в свободном доступе на корпоративном портале НИУ ВШЭ.

Полный текст ВКР размещается в свободном доступе на портале НИУ ВШЭ только при наличии согласия студента – автора (правообладателя) работы либо, в случае выполнения работы коллективом студентов, при наличии согласия всех соавторов (правообладателей) работы. ВКР после размещения на портале НИУ ВШЭ приобретает статус электронной публикации.

ВКР являются объектами авторских прав, на их использование распространяются ограничения, предусмотренные законодательством Российской Федерации об интеллектуальной собственности.

В случае использования ВКР, в том числе путем цитирования, указание имени автора и источника заимствования обязательно.

Реестр дипломов НИУ ВШЭ