Исследование механизмов формирования неэтичного поведения потребителей (шоплифтинга)

ФИО студента: Андреев Никита Вадимович

Руководитель: Ольховников Александр Владимирович

Программа: Маркетинговые коммуникации и реклама в современном бизнесе (Магистратура)

Год защиты: 2019

В данной работе были исследованы механизмы формирования шоплифтинга как вида неэтичного потребительского поведения, который ежегодно наносит ущерб сектору розничной торговли на 2,82 млрд. долл. Целью работы являлось исследование феномена шоплифтинга и разработка рекомендаций по применению маркетинговых коммуникаций для борьбы с шоплифтингом. Эмпирические методы исследования: обзор академической литературы и онлайн-опрос проживающих в Москве миллениалов, которые имели опыт совершения покупок в магазинах. В первой главе работы было сформулировано определение шоплифтинга как вида неэтичного потребительского поведения и рассмотрены механизмы включения потребителей в неэтичные практики. Во второй главе была проанализирована специфика феномена шоплифтинга в России Третья глава посвящена эмпирическому исследованию работы - ее методологии, дескриптивному и регрессионному анализу результатов проведенного онлайн-опроса. В ходе работы было установлено, что факторы возраста, материальных ценностей индивида и наличия у респондента опыта включения в неэтичные потребительские практики оказывают значимое влияние на вероятность совершения миллениалами магазинных краж. Также автором были сформулированы рекомендации для менеджмента магазинов, реализация которых позволит уменьшить количество шоплифтеров среди миллениалов.

Выпускные квалификационные работы (ВКР) в НИУ ВШЭ выполняют все студенты в соответствии с университетским Положением и Правилами, определенными каждой образовательной программой.

Аннотации всех ВКР в обязательном порядке публикуются в свободном доступе на корпоративном портале НИУ ВШЭ.

Полный текст ВКР размещается в свободном доступе на портале НИУ ВШЭ только при наличии согласия студента – автора (правообладателя) работы либо, в случае выполнения работы коллективом студентов, при наличии согласия всех соавторов (правообладателей) работы. ВКР после размещения на портале НИУ ВШЭ приобретает статус электронной публикации.

ВКР являются объектами авторских прав, на их использование распространяются ограничения, предусмотренные законодательством Российской Федерации об интеллектуальной собственности.

В случае использования ВКР, в том числе путем цитирования, указание имени автора и источника заимствования обязательно.

Реестр дипломов НИУ ВШЭ