Моделирование поведения потребителей безрецептурных фармацевтических препаратов в Интернете

Фармацевтическая индустрия, отличающаяся спецификой продукта и особым регулированием маркетинговой деятельности, в последние годы все более активно использует Интернет в качестве канала маркетинговых коммуникаций для продвижения продукции. Возрастающая значимость интернета в формировании намерения о совершении покупки обуславливает актуальность изучения поведения потребителей в Сети на пути к покупке лекарственного препарата. В данной работе рассматриваются ключевые точки контакта потребителя с фармацевтическими брендами в Интернете, соответствующие различным этапам процесса принятия решения о покупке препарата, а также внешние и внутренние факторы, влияющие на намерение о совершении покупки препарата в Интернете. В результате эмпирического исследования определена сила влияния данных факторов на покупательское поведение в Интернете и выделены паттерны поведения потребителей в Интернете в процессе принятия решения о покупке препарата. Фундаментальной основой выступает метод факторного и дисперсионного анализа, и построение множественной линейной регрессии. Результатом работы является разработка и описание модели поведения потребителей в Интернете в процессе принятия решения о покупке препарата. Работа содержит 17 таблиц, 14 рисунков, 10 приложений, состоит из 200 страниц и ссылается на 84 источника.