Формирование потребительских предпочтений при выборе места совершения регулярных покупок

ФИО студента: Никитин Георгий Андреевич

Программа: Маркетинг (Магистратура)

Год защиты: 2019

Сейчас все большую популярность набирают магазины в интернете, где потребитель может совершить покупку в несколько кликов. Стремясь сэкономить драгоценное время, люди заказывают одежду, бытовую технику и еду с работы или из дома. Такое положение дел ставит под угрозу традиционные магазины, которым приходится придумывать новые подходы для удержания клиентов. Именно поэтому сегодня как никогда актуальны вопросы о том, какие факторы играют ключевую роль для потребителя при выборе места совершения покупки и что в этой связи может предложить покупателю традиционный магазин. Для исследования были взяты продуктовые сети. Эмпирическая часть исследования включала в себя анкету, построенную на основе модели SERVQUAL. Опрос прошло 184 респондента. После анализа данных измерительная модель была изменена, часть гипотез подтвердилась, структурная модель позволила сделать новые выводы. В конце работы приводятся практические рекомендации для продуктовых сетей Москвы.

Выпускные квалификационные работы (ВКР) в НИУ ВШЭ выполняют все студенты в соответствии с университетским Положением и Правилами, определенными каждой образовательной программой.

Аннотации всех ВКР в обязательном порядке публикуются в свободном доступе на корпоративном портале НИУ ВШЭ.

Полный текст ВКР размещается в свободном доступе на портале НИУ ВШЭ только при наличии согласия студента – автора (правообладателя) работы либо, в случае выполнения работы коллективом студентов, при наличии согласия всех соавторов (правообладателей) работы. ВКР после размещения на портале НИУ ВШЭ приобретает статус электронной публикации.

ВКР являются объектами авторских прав, на их использование распространяются ограничения, предусмотренные законодательством Российской Федерации об интеллектуальной собственности.

В случае использования ВКР, в том числе путем цитирования, указание имени автора и источника заимствования обязательно.

Реестр дипломов НИУ ВШЭ