Влияние инструментов диджитал коммуникаций на этапы принятия решения о покупке в маркетплейсах (на примере рынка спортивных товаров)

Актуальность данного исследования обусловлена ростом количества потребителей маркетплейсов, а также увеличением потребностей в покупке спортивных товаров в интернете, что в свою очередь отражает необходимость в грамотном использовании инструментов digital коммуникаций на каждом из этапов принятия решения о покупке. Целью данного исследования является определение инструментов диджитал коммуникаций, оказывающих влияние на этапы принятия решения о покупке спортивных товаров в маркетплейсах. В первой главе рассматривается теоретическое обоснование работы. На данном этапе работы рассмотрены основные виды каналов диджитал коммуникаций, этапы процесса принятия решения о покупке, а также специфика применения каналов диджитал коммуникаций на каждом из этапов принятия решения о покупке. Во второй главе представлен анализ рынка маркетплейсов реализующих спортивные товары, рассмотрены кейсы по использованию инструментов диджитал коммуникаций маркетплейсами, а также описаны основные тренды развития рынка ритейла, в контексте маркетплейсов. Третья глава посвящена методологии и результатам исследования, на основе которых сформулированы рекомендации по использованию инструментов диджитал коммуникаций на разных этапах процесса принятия решения о покупке.