Механизм принятия решений о получении образовательных услуг в России иностранными студентами (на примере абитуриентов из Китайской Народной Республики)

Интернационализация услуг высшего образования приводит к тому, что все большее число студентов учатся за границами своих стран. Россия активно включилась в экспорт образовательных услуг. Российские образовательные услуги, привлекают, среди прочего, активное внимание студентов из Китайской Народной Республики. В этой связи в работе изучается механизм принятия решений об использовании услуг российского высшего образования со стороны китайских студентов. В фокусе работы находятся ключевые характеристики потребителей услуг; основные факторы, влияющие на выбор образовательных услуг со стороны китайских студентов; приоритет информационных источников, на которые опираются потребители. В теоретико-прикладной части работы рассмотрены основные модели, предложенные в мировой науке для описания процесса принятия решений в высшем образовании. На основе этого проводится их обобщение и обоснование модели, адекватной для изучения выбора российских образовательных услуг китайскими студентами. Проводится системный анализ объекта исследования, в результате которого обоснован перечень факторов и переменных, подлежащих эмпирическому анализу. В рамках эмпирической части работы было проведено поисковое количественное исследование китайских студентов, проявивших интерес к обучению в магистратуре Вузов РФ. Было зафиксировано, что преимущественный интерес к обучению проявляют студенты 3 и 4 курсов бакалавриата китайских Вузов, причем одним из важных обстоятельств является их предварительная специализация или подготовка в области русского языка. Одним из основных притягательных факторов российских услуг в области высшего образования является их экономическая эффективность для потребителя. Среди инструментов маркетинговой коммуникации, продвигающих услуги высшего образования, наибольшей значимостью и потенциалом обладает сайт университета и его разделы. Исследование также показало, что существующие источники информации об обучении в России далеко не всегда удовлетворяют запросы и потребности китайских студентов. На основе проведенного анализа автор предлагает ряд рекомендаций управленческого характера, касающихся стратегии и тактики продвижения российского высшего образования среди китайских студентов.