Практики использования цифровых технологий в HR на примере ПАО "Вымпелком"

Сейчас в мире все больше обсуждаются и повсеместно внедряются диджитал-технологии. В этом плане не отстает и сфера управления человеческими ресурсами, сейчас автоматизация находится на активной стадии своего развития. Если несколько лет назад все только говорили о грядущей диджитализации и эту тему активно поднимали на всех HR-форумах, то сегодня уже существуют прогнозы о том, что HR, таким каким мы его знаем сейчас, не будет существовать в ближайшее десятилетие. Согласно исследованию Deloitte и SAP не более 2% специалистов по персоналу применяют инструменты управления знаниями с помощью искусственного интеллекта или краудсорсинга, и лишь 3% используют предиктивную аналитику на основе машинного обучения. В кадровом делопроизводстве уже 4% компаний используют чат-боты, а 6% применяют их для подбора персонала (Deloitte, 2019). В рамках данной магистерской работы автором были рассмотрены используемые цифровые практики в компании ПАО «Вымпелком» и разработаны рекомендации о цифровом преобразовании функции HR. Для этого был проведен анализ литературы по теме исследования, который позволил выявить предпосылки для внедрения цифровых практик, такие как: разрозненность систем; необходимость оценки эффективности сотрудников; развитие IT-технологий; большие объемы операционной работы у специалистов HR. Также были выявлены барьеры для внедрения цифровых практик в процессы УЧР как: обезличивание службы подбора персонала; недоказанная эффективность внедрения digital-практик; неготовность HR-специалистов к изменениям; недостаток компетенций у HR-специалистов; отсутствие диджитализации у внешних контрагентов и систем. На основании всего выше сказанного, автор сформулирован вывод, что компания ПАО «Вымпелком» уже прошла базовый этап процесса цифровизации УЧР. Это означает, что часть процессов автоматизирована, но они оцифрованы в разной степени и разными средствами.