Повышение качества логистического сервиса производственной компании (на примере ООО "KiiltoClean")

Объектом исследования является производственная компания OOO «KiiltoClean». Предметом исследования является логистическая деятельность производственной компании ООО «KiiltoClean». Компания является крупнейшим в Финляндии производителем и оптовым торговцем чистящими и моющими средствами для профессиональной уборки и дезинфекции промышленного оборудования. Целью магистерской диссертации является анализ существующего уровня логистического сервиса фокусной компании, разработка мероприятий по его повышению и оценка влияние предложенных изменений на финансовые показатели компании. В соответствие с указанной целью будут решены следующие задачи: • Анализ логистической и финансово-экономической деятельности компании; • Анализ существующих теоретических аспектов уровня удовлетворения клиентов и логистического сервиса; • Выявление основных причин, оказывающих влияния на неудовлетворительный уровень логистического сервиса компании; • Разработка комплекса мероприятий по повышению качества логистического сервиса в компании; • Обоснование и оценка полученных результатов.