Разработка рекомендаций по реинжинирингу логистических бизнес - процессов

На сегодняшний день в среде рыночных отношений функционирование средних и крупных логистических предприятий становится практически неэффективным. К числу первостепенных причин относится нерациональное выстраивание работы существующих бизнес-процессов, что влечёт за собой увеличение циклов реализации заказа , высокую себестоимость услуг, ухудшение качества сервиса, а также отсутствие оперативной реакции на изменяющиеся условия внешней среды. В этой связи эффективную реализацию логистических процессов предприятия, существующего в быстро развивающейся рыночной среде, позволит обеспечить проведение реинжиниринга. В первой части данной дипломной работы рассмотрено понятие процессого подхода и описана его суть, представлены принципы проведения реинжиниринга бизнес-процессов, разработан алгоритм и выявлены особенности для успешной реализации данного проекта. Далее методы и инструменты первой главы применены для реинжиниринга транспортной компании «Деловые Линии». Для этого во второй главе описаны характеристики деятельности организации, ее бизнес-процессов и произведён анализ финансовых показателей компании, на основе чего выявлены проблемы и узкие места в бизнес среде Деловых Линий. И наконец, в третьей главе представлен алгоритм по реинжинирингу бизнес- процессов транспортной компании «Деловые линии» с целью улучшения их функционирования и продемонстрирован положительный эффект от реализации нового проекта.