Анализ и улучшение процессов в компании «АСК Инжиниринг» в соответствии с требованиями ISO 9001

Система менеджмента качества представляет собой набор взаимодействующих и взаимосвязанных компонентов, которые позволяют создавать на предприятии необходимые условные обозначения, гарантирующие производство продукции хорошего качества, эффективное управление и устойчивое развитие компании. Внедрение такой системы на предприятии позволит достичь успеха и повысить показатель, отражающий эффективность его деятельности. В новой версии ISO 9001: 2015 подчеркивается риск-ориентированное мышление, которое приобретает все большую актуальность в связи с кризисной ситуацией во всех сферах. Риск-ориентированное мышление позволяет компаниям выявлять факторы, способствующие отклонению результатов всех процессов и систем управления качеством на предприятии от запланированных, разрабатывать инструменты и методы предупреждения, чтобы минимизировать их негативное воздействие и максимально использовать возникающие возможности. , Принципы, на которых должна ориентироваться система менеджмента качества, представлены следующим образом: -ориентация на потребителя; - лидерство; - привлечение людей; - процессный подход; - улучшение; - принятие решений на основе фактических данных; - управление отношениями. Сравнение принципов системы управления качеством с предыдущей версией стандарта, затем отсутствие принципа системного подхода к управлению. На основании положений современного управления наукой рассматривается безоговорочное применение принципа согласованности. Процессный подход к системе менеджмента качества реализуется в рамках цикла Деминга PDCA. Разработчики стандарта представили содержание стандарта в контексте этого цикла. Стандарт демонстрирует структуру элементов единого процесса, что позволит дать пояснения по управлению предприятиями и более четко идентифицировать и отработать процессы, существующие на предприятии. Новый стандарт предоставляет предприятиям большие возможности и пространство для разработки альтернативных решений в управлении их деятельностью. ISO 9001: 2015 не регулирует деятельность организаций, связанную с разработкой руководства по качеству и документированных процедур. В связи с введением и широким использованием электронного документооборота понятия «запись» и «документ» исключаются, а «документированная информация» вводится. Организация, которая не обладает определенными возможностями, может реализовать принципы системы менеджмента качества с основным постулатом, что качество продуктов или услуг соответствует требованиям всех заинтересованных сторон. Обязательным требованием в контексте документации является соблюдение законодательства. Еще одним важным моментом нового стандарта является его адаптивность к другим стандартам, что позволяет предприятиям создавать интегрированные системы управления качеством. Таким образом, внедрив систему управления качеством на своем предприятии, руководство может разрабатывать отдельные элементы и внедрять их без каких-либо серьезных последствий в уже существующей системе. На практике этот стандарт интегрирован с системой охраны окружающей среды и системой безопасности и гигиены труда, что позволяет предприятию осуществлять социальную ответственность, что, в свою очередь, влияет не только на показатели эффективности, но и на качество жизни всего населения. , В стандарте используется понятие «компетенция», которое подразумевает не только владение знаниями и навыками в профессиональной сфере, но и владение методами практической деятельности. Внедрение компетентного подхода позволит более четко сформировать должностные инструкции всех сотрудников, включая высшее руководство.