Сетевые факторы формирования конфликтов в бизнес-организации

Данное исследование посвящено выявлению сетевых факторов конфликтов в организации. Мы используем лонгитюдные данные об одной производственной организации, функционирующей на территории России, Беларуси и Польши. Данные были собраны при помощи онлайн-анкеты, заполненной сотрудниками организации. Всего было 3 волны сбора данных: в июне 2015, декабре 2017 и декабре 2018 года. Сетевые данные основаны на ответах сотрудников о различных рабочих взаимодействиях и отношениях, включая отношения подчинения, обращение за советом, наиболее востребованные рабочие контакты и конфликтные взаимодействия. Собранные данные включают также информацию о демографическом статусе, формальном положении сотрудника, а также об оценках его навыков и компетенций, данных коллегами. Описанные данные были использованы для тестирования ряда гипотез о факторах организационного конфликта, а также эксплоративного анализа для выявления дополнительных сетевых предикторов конфликта. Набор методов машинного обучения использовался для решения задач классификации с целью прогнозирования конфликтной связи между двумя сотрудниками. В качестве предикторов в данной задаче использовались демографические характеристики, данные о формальном положении сотрудника в организации, компетенции и навыки, оцененные коллегами, а также сетевые характеристики вовлеченных сотрудников. Для проверки гипотез и проведения эксплоративного анализа использовались такие сетевые предикторы, как реципрокность, отвечающая за симметричное восприятие организационных ролей, показатели центральности в различных сетях взаимодействий, а также коэффициенты кластеризации узлов. Кроме того, мы также проверили значимость частоты появления узла в орбитах – уникальных позиций сотрудника внутри графлета размером от 2 до 4 узлов. В результате проведенного анализа удалось не только проверить заявленные гипотезы, но и найти ряд интересных эмпирических фактов о сетевых факторах организационного конфликта.