Анализ структуры аудитории мессенджера Telegram в динамике

Несмотря на то, что мессенджеры становятся одним из приоритетных инструментов продвижения в интернете, на данный момент актуальные маркетинговые исследования аудитории мессенджера Telegram отсутствуют на рынке. В связи с тем, что Telegram не собирает и не выдает ни какой информации о своих пользователях, весомое число из которых находятся в России, образовался серьезный научный пробел. Маркетинговым отделам не хватает данных, чтобы правильно планировать свои кампании, а сообщество Telegram-блогеров создает свой контент, полагаясь на собственную осведомленность. Таким образом, основной целью этой работы стало проведение маркетингового исследования аудитории Telegram, чтобы проследить изменения в структуре пользователей мессенджера с 2017 года. С целью проверить разработанные гипотезы, были проанализированы данные 2017 года и с помощью онлайн-опроса в Google Forms собраны и проанализированы данные 2019 года. Чтобы определить особенности структуры пользователей в Telegram были сделаны факторный и кластерный анализ с помощью SPSS. Результаты исследования сильно расширяют знания об аудитории Telegram и будут крайне полезны администраторам Telegram-каналов, маркетологам и всей бизнес-среде в целом. Заинтересованные в исследовании стороны получат возможность адаптировать контент каналов под нужную аудиторию, планировать создание новых каналов с учетом специфики аудитории, а также разрабатывать маркетинговые кампании в соотвествии с текущими трендами в интересах пользователей.