Вывод инновационного бренда, отвечающего изменениям потребительского поведения, на рынок товаров и услуг

Магистерский проект посвящен исследованию новых моделей потребления, а также тому, как изменились предпочтения потребителей с появление платформ и экосистем. Благодаря технологическому прогрессу произошла трансформация традиционной экономики в цифровую среду, что в свою очередь повлияло на изменение устоявшихся бизнес-систем и появление новых моделей потребления, которые основаны на технологиях, объединяющих людей, организации и ресурсы в интерактивной экосистеме. Современные потребители ждут от компаний/брендов мгновенного удовлетворения своих потребностей, хотят получить товар или услугу здесь и сейчас. Сегодня для потребителей скорость и удобство получения информации и услуг – не преимущество, а данность и необходимость. Развитие технологий повлияло на распространение on-demand economy («экономика по запросу»). Потребители хотят получать услуги тогда, когда им это нужно, а не тратить время на ожидание. В теоретической части исследования были изучены особенности и характеристики новых моделей потребления и тренды, влияющие на изменение рынка товаров и услуг, а также проанализированы основные этапы принятия решения о покупке. Практическая значимость работы заключается в том, что была разработана коммуникационная стратегия на основе полученных данных по результатам количественного и качественного исследований, а также анализа рынка и трендов. Общий вывод заключается в том, что при выводе инновационного бренда на рынок товаров и услуг по подписке, важно работать на удержание клиента и формирование лояльности как к продукту, так и к контенту, который использует игрушка.